A1-ENR10- La Politique qualité du labo-V2


Politique basée sur la satisfaction des attentes et des exigences

De nos clients

( patient, services médicaux des cliniques, prescripteurs et autres parties intéressées)

Le Laboratoire poursuit son développement ainsi que sa démarche d’amélioration constante en insistant notamment sur :

  • Utilisation des dernières Technologie à la pointe de la Biologie Médicale
  • Automatisation des techniques de dosage et informatisation des pratiques de communication,
  • Instaurer une politique de Contrôle de Qualité Interne et Externe
  • Disponibilité d’un personnel Qualifié et Formé
  • Développer une logistique de sous-traitance et de service en Biologie Médicale,
  • Assurer un Management moderne orienté vers la Qualité totale et la Satisfaction du client avec une Maitrise des ressources financières et d’un Investissement adéquat

Notre volonté : une biologie de proximité proposée :

  • dans des locaux accueillants et modernes,
  • Avec un respect des délais et de la confidentialité,
  • une écoute des besoins de chacun et une Ethique irréprochable,

L’engagement de la direction :

  • se conformer aux exigences légales tunisiennes du GBPL
  • se conformer aux exigences de la norme internationale ISO 9001-2015
  • Évoluer vers une démarche d’accréditation selon la norme ISO 15189

       Nos principales objectifes qualités sont :

  • S’équiper des dernières technologies de pointe avec Une automatisation et une informatisation poussée.
  • La diminution des non-conformités et les Réclamations clients.
  • L’amélioration continue de la qualité et une tendance vers l’accréditation
  • Le développement de la logistique et de la sous-traitance inter-laboratoire.
  • La mise en place des indicateurs qualité pertinents et leur suivi
  • Du personnel formé et compétent
  • Travail 24h/24h
  • Maîtriser les Risques et Menaces.
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Enquête satisfaction clients
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